No puedo usar Touch ID para desbloquear Mac: Guía rápida de solución de problemas

Touch ID puede ser una forma conveniente de desbloquear tu Mac, pero a veces deja de funcionar. Esto puede resultar frustrante cuando estás acostumbrado al acceso rápido y sencillo que proporciona. Hay varias razones por las que Touch ID puede no funcionar para desbloquear tu Mac, incluidos problemas de software, sensores sucios o problemas con la configuración del sistema.

Si no puedes usar Touch ID para desbloquear tu Mac, no te preocupes. Hay pasos que puedes seguir para solucionarlo. Primero, verifique si Touch ID está habilitado en la configuración de su sistema. Asegúrese de que el inicio de sesión automático también esté desactivado. Si estas configuraciones parecen correctas, intente agregar su huella digital nuevamente.

A veces, un simple reinicio puede solucionar el problema. De lo contrario, es posible que tengas que actualizar el software de tu Mac. En casos excepcionales, puede haber un problema de hardware con el propio sensor Touch ID. Si ha probado todo y aún no funciona, es posible que deba comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.

Solucionar problemas comunes de Touch ID

Los problemas de Touch ID en una Mac pueden resultar frustrantes, pero unos sencillos pasos a menudo pueden solucionar el problema.

Correcciones generales

Antes de profundizar en problemas específicos, pruebe estas soluciones generales que a menudo pueden solucionar los problemas de Touch ID:

• Busque actualizaciones: Asegúrese de que su macOS esté actualizado.
• Limpiar el sensor: Utilice un paño limpio y sin pelusa para limpiar suavemente el sensor Touch ID y sus dedos. Asegúrate de que ambos estén secos antes de volver a intentarlo.

Problemas específicos y soluciones.

Si las soluciones generales no funcionan, veamos algunos problemas específicos y sus soluciones:

Solución de problemas avanzada

Si aún tiene problemas, pruebe estos pasos avanzados de solución de problemas:

• Restablezca el módulo Touch ID: A veces, esto puede resolver problemas difíciles. El proceso varía según el modelo de tu Mac, así que consulta el sitio web de soporte de Apple para obtener instrucciones.
• Crea una nueva cuenta de usuario: Si Touch ID funciona en una cuenta nueva, el problema puede estar en su perfil de usuario principal.
• Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es hora de buscar ayuda profesional.

Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar cualquier paso avanzado de solución de problemas.

Puntos clave

• Verifique la configuración de su sistema y asegúrese de que Touch ID esté habilitado
• Limpia el sensor Touch ID e intenta agregar tu huella digital nuevamente
• Actualice el software de su Mac o comuníquese con el soporte técnico de Apple si los problemas persisten

Configura Touch ID en tu Mac

Touch ID te permite usar tu huella digital para desbloquear tu Mac y realizar compras seguras. Es rápido de configurar y fácil de usar.

Habilitando TouchID

Vaya al menú Apple y abra Configuración del sistema. Haga clic en Touch ID y contraseña. Active la opción para usar Touch ID para desbloquear su Mac. Es posible que primero deba ingresar su contraseña. Si no ve la configuración de Touch ID, verifique si su modelo de Mac la admite. La mayoría de las MacBooks más nuevas tienen Touch ID incorporado.

Asegúrese de que el inicio de sesión automático esté desactivado. Vaya a Usuarios y grupos en Configuración del sistema. Haga clic en Opciones de inicio de sesión. Deshabilite el inicio de sesión automático si está habilitado. Esto ayuda a proteger su Mac.

Agregar y administrar huellas digitales

Para agregar una huella digital, haga clic en Agregar huella digital en la configuración de Touch ID. Siga los pasos en la pantalla. Coloque su dedo sobre el sensor Touch ID varias veces. Muévalo ligeramente cada vez. Esto ayuda a su Mac a reconocer su impresión desde diferentes ángulos.

Puede agregar hasta 5 huellas digitales. Dale a cada uno un nombre para realizar un seguimiento. Para eliminar una impresión, haga clic en la X junto a su nombre. También puedes activar o desactivar Touch ID para tareas específicas como desbloquear tu Mac o realizar compras.

Si Touch ID no funciona, intente apagar y encender su Mac. Para teclados externos con Touch ID, desconéctelo y vuelva a enchufarlo. Es posible que tengas que esperar 10 segundos para que Touch ID vuelva a funcionar.

Solución de problemas de identificación táctil

Los problemas de Touch ID en Mac a menudo se pueden resolver con unos sencillos pasos. A continuación se muestran algunas formas de hacer que su sensor de huellas digitales vuelva a funcionar.

Problemas comunes de Touch ID

Touch ID puede dejar de funcionar si su dedo está mojado o sucio. Séquese las manos y limpie el sensor con un paño suave. Los cortes, la piel seca o la loción en el dedo también pueden causar problemas. Si esto sucede, intente usar un dedo diferente.

A veces, Touch ID no funciona después de que tu Mac sale del modo de suspensión. Para solucionar este problema, vaya a Configuración del sistema > Touch ID y contraseña. Desactiva la opción "Usar Touch ID para desbloquear tu Mac". Reinicie su Mac. Luego vuelva a activar la configuración.

Si Touch ID aún no funciona, verifique que el inicio de sesión automático esté desactivado. Vaya a Configuración del sistema > Usuarios y grupos > Opciones de inicio de sesión para desactivarlo.

Consideraciones de hardware y software

El software desactualizado puede causar problemas con Touch ID. Asegúrese de que su Mac tenga instalada la última versión de macOS. Vaya a Configuración del sistema > Actualización de software para verificar.

Para teclados externos con Touch ID, asegúrese de que el teclado esté conectado correctamente. Prueba a desconectarlo y volver a enchufarlo.

Si los problemas persisten, restablezca el SMC y la NVRAM de su Mac. Para hacer esto:

1. Apaga tu Mac
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos
3. Suelta y espera unos segundos.
4. Vuelve a encender tu Mac

Soluciones avanzadas

Si las correcciones básicas no funcionan, pruebe estos pasos avanzados:

1. Cree una nueva cuenta de usuario y pruebe Touch ID allí.
2. Inicie en modo seguro para comprobar si el problema es causado por software de terceros.
3. Utilice Terminal para restablecer la configuración de Touch ID:
   • Terminal abierta
   • Chico: sudo pkill -9 -f "Touch ID"
   • Introduzca su contraseña cuando se le solicite

Si nada de esto funciona, es posible que el sensor Touch ID esté defectuoso. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o visite una Apple Store para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

Los problemas de Touch ID en Mac pueden resultar frustrantes. A continuación se muestran algunos problemas y soluciones comunes cuando Touch ID no funciona para desbloquear su Mac.

¿Por qué Touch ID no funciona en mi Mac?

Touch ID puede dejar de funcionar si no se reconoce su huella digital. Limpia el sensor Touch ID y tu dedo. Asegúrate de que tu dedo esté seco. Intente agregar su huella digital nuevamente en Configuración del sistema.

¿Cómo puedo habilitar Touch ID en mi MacBook Air?

Vaya a Configuración del sistema y haga clic en Touch ID y contraseña. Active la opción de usar Touch ID para desbloquear su Mac. Agregue su huella digital siguiendo los pasos en pantalla.

¿Qué hacer cuando no puedes completar la inscripción de Touch ID en una Mac?

Reinicia tu Mac. Asegúrate de que tus dedos estén limpios y secos. Pruebe con un dedo diferente. Si los problemas persisten, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.

¿Cómo soluciono problemas de Touch ID en MacBook Pro?

Compruebe si Touch ID está habilitado en Configuración del sistema. Limpiar el sensor. Actualiza MacOS. Elimina y vuelve a agregar tus huellas digitales. Si nada funciona, reinicie el sistema Touch ID.

¿Qué pasos debo seguir si no puedo agregar una huella digital a Touch ID en mi Mac?

Reinicia tu Mac. Limpia el sensor Touch ID. Asegúrese de que su dedo esté limpio y seco. Pruebe con un dedo diferente. Si los problemas persisten, comuníquese con el Soporte técnico de Apple.

¿Por qué Touch ID en mi Sonoma Mac dejó de funcionar?

Un error de software puede estar causando problemas con Touch ID en macOS Sonoma. Actualice a la última versión de macOS. Si el problema persiste, intente restablecer su sistema Touch ID o comuníquese con el Soporte técnico de Apple.