Lista de códigos de error de Netflix: guía de solución de problemas y soluciones
Lidiar con los errores de Netflix puede ser una molestia e interrumpir su experiencia visual. Pero no te preocupes, la mayoría de los problemas se pueden solucionar fácilmente. Los problemas comunes, como problemas de conectividad, fallas en las aplicaciones y problemas con el dispositivo, a menudo se pueden resolver con pasos simples como verificar su conexión a Internet, reiniciar su dispositivo o actualizar la aplicación Netflix.
También puede encontrar códigos de error, que son útiles para identificar el problema exacto. Saber lo que significan estos códigos puede hacer que la resolución del problema sea mucho más rápida. Por lo general, solo se necesitan unos pocos pasos de solución de problemas para que puedas volver a transmitir en poco tiempo. ¡Feliz transmisión!
Decodificando errores de Netflix: la guía de solución de problemas
Códigos de error comunes de Netflix
Los códigos de error de Netflix son como mensajes crípticos, cada uno de los cuales indica un problema específico que está obstaculizando su experiencia de transmisión. Descifremos algunos de los más comunes:
- NO-2-5: Normalmente, esto indica un problema de conectividad de red. Tu dispositivo tiene dificultades para llegar a los servidores de Netflix.
- UI-800-3: Esto suele indicar un problema con los datos de la aplicación Netflix en su dispositivo. Es posible que sea necesaria una actualización o reinstalación.
- 100: Esto indica un problema general de Netflix, a menudo relacionado con datos de aplicaciones desactualizados o un problema con el servidor.
- 12001: Esto es específico de los dispositivos Android y sugiere la necesidad de actualizar los datos de la aplicación Netflix.
Pasos para solucionar problemas
Antes de profundizar en códigos de error específicos, pruebe estos consejos generales para la solución de problemas:
- Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable con suficiente ancho de banda para transmitir.
- Reinicie su dispositivo: Un simple reinicio a menudo puede solucionar pequeños problemas.
- Salir y regresar a Netflix: Esto puede actualizar su sesión y resolver problemas temporales.
- Actualiza la aplicación Netflix: Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación Netflix.
- Borrar datos de la aplicación Netflix (si corresponde): En dispositivos Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento > Borrar datos.
Correcciones de errores específicos
Para soluciones más específicas, consulte la siguiente tabla:
| código de error | Posibles causas | Correcciones |
|---|---|---|
| NO-2-5 | Problema de conectividad de red | Reinicie su enrutador, verifique si hay cortes en la red y mejore la intensidad de la señal de Wi-Fi. |
| UI-800-3 | Datos de aplicaciones corruptos | Borre los datos de la aplicación Netflix o reinstale la aplicación. |
| 100 | Problema con la aplicación o el servidor obsoletos | Actualice la aplicación Netflix o consulte el Centro de ayuda de Netflix para obtener actualizaciones del estado del servidor. |
| 12001 (Androide) | Problema con los datos de la aplicación | Borre los datos de la aplicación Netflix o reinstale la aplicación. |
Más códigos de error de Netflix
| código de error | Posibles causas | Correcciones |
|---|---|---|
| NO-1-19 | Problema de conectividad de red | Similar al NW-2-5, verifique su conexión a Internet, reinicie su enrutador o pruebe con una red diferente. |
| UI-113 | Problema general de la aplicación | Cierre sesión y regrese a Netflix, borre los datos de la aplicación, reinstale la aplicación o reinicie su dispositivo. |
| H7353 | Problema con la aplicación de Windows | Actualice la aplicación Netflix, reinicie su computadora o reinstale la aplicación. |
| M7111-1331 | problema del navegador | Borre la memoria caché y las cookies del navegador, desactive las extensiones del navegador, pruebe con un navegador diferente. |
| M7121-1331-P7 | Problema de compatibilidad del navegador | Actualice su navegador o pruebe uno diferente que funcione con Netflix. |
| M7361-1253 | Problema del navegador (Chrome) | Borre sus datos de navegación, desactive la aceleración de hardware o pruebe con un navegador diferente. |
| 0013 | Problema con la aplicación de Android | Borre los datos de la aplicación, reinstálela o verifique si hay problemas de compatibilidad del dispositivo. |
| 1003 | Problema general de la aplicación | Actualice la aplicación, borre los datos de la aplicación o reinstálela. |
| 1011 | Problema con la aplicación de iOS | Cierra sesión y regresa a Netflix, borra los datos de la aplicación o vuelve a instalarla. |
| 1012 | Problema general de red | Verifique su conexión a Internet, reinicie su enrutador o pruebe con una red diferente. |
| 11003 | Problema con la aplicación de iOS | Similar al 1011, cierre sesión y vuelva a iniciarla, borre los datos de la aplicación o vuelva a instalarla. |
Errores no tan comunes en Netflix
| código de error | Posibles causas | Correcciones |
|---|---|---|
| NO-3-6 | Problema de conectividad de red | Similar al NW-2-5, verifique su conexión a Internet, reinicie su enrutador o pruebe con una red diferente. |
| TVQ-PB-101 | Problema de almacenamiento de información. | Reinicie su dispositivo, borre los datos de la aplicación Netflix o reinstale la aplicación. |
| S7361 | problema del navegador | Borre los datos de su navegador, desactive las extensiones del navegador, pruebe con un navegador diferente o actualice el actual. |
| NO-2-4 | Problema de conectividad de red | Similar a NW-2-5 y NW-3-6, verifique su conexión a Internet, reinicie su enrutador o pruebe con una red diferente. |
| M7399 | problema del navegador | Borre los datos de su navegador, desactive las extensiones del navegador, pruebe con un navegador diferente o actualice el actual. |
| NO-4-8 | Problema de conectividad de red | Al igual que con otros errores de NW, verifique su conexión a Internet, reinicie su enrutador o pruebe con una red diferente. |
| UI3012 | Problema general del navegador | Actualice la página, borre los datos de su navegador, desactive las extensiones del navegador o pruebe con un navegador diferente. |
| 22004 | Problema de descarga | Verifique la memoria de su dispositivo, asegúrese de tener una conexión a Internet estable o intente descargar nuevamente más tarde. |
| FAV: 11800, 11819, 11839, 11870 | Problema de reproducción | Reinicie la aplicación Netflix, reinicie su dispositivo, verifique la compatibilidad de su dispositivo o pruebe con un título diferente. |
| ATV-UI92 | Problema con la aplicación Apple TV | Reinicie la aplicación, reinicie su Apple TV o reinstale la aplicación. |
| AIP-703 | problema de pago de facturas | Actualice su información de pago o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix. |
| B2-N109 | problema de facturación | Actualice su información de pago o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix. |
| E100, E104, E106, E109, E114, E115, E118, E119 | Problemas generales de la aplicación | Reinicie la aplicación, borre los datos de la aplicación, reinstálela o verifique si hay problemas de compatibilidad del dispositivo. |
| D7353, D7361, D7377 | Problemas de descarga | Verifique la memoria de su dispositivo, asegúrese de tener una conexión a Internet estable o intente descargar más tarde. |
| DL1-W8 | Se alcanzó el límite de dispositivos | Desactiva los dispositivos que no usas o actualiza tu plan de Netflix. |
| F7121, F7701 | Problemas con el navegador Firefox | Borre los datos de su navegador, desactive la aceleración de hardware o pruebe con un navegador diferente. |
| H7353, HTP-998, H403 | Problemas generales con la aplicación o la red | Reinicie la aplicación, reinicie su dispositivo, verifique su conexión a Internet o pruebe con una red diferente. |
Nota: esta no es una lista exhaustiva de todos los códigos de error de Netflix. Si encuentra un error que no figura aquí, visite el Centro de ayuda de Netflix o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Más consejos
- Si encuentra un error que no figura aquí, visite el Centro de ayuda de Netflix para conocer los pasos específicos de solución de problemas.
- Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.
Puntos clave
- La mayoría de los errores de Netflix se pueden resolver con pasos básicos de solución de problemas
- Los códigos de error ayudan a identificar problemas específicos de Netflix
- Consultar Internet, reiniciar dispositivos y actualizar aplicaciones a menudo resuelve los problemas
Identificar y comprender los códigos de error de Netflix
Los códigos de error de Netflix ayudan a los usuarios a descubrir qué ocurre cuando el servicio no funciona. Cada código apunta a un problema específico. Conocer estos códigos puede acelerar la resolución de problemas.
Mensajes de error comunes de Netflix
Netflix muestra varios mensajes de error cuando ocurren problemas. Algunas aparecen con más frecuencia que otras. El error UI-800-3 significa que hay un problema con su dispositivo. NW-2-5 indica problemas de red. El error 0013 ocurre cuando Netflix no puede reproducir un video.
Estos mensajes proporcionan pistas sobre lo que no funciona correctamente. Ayudan a los usuarios a saber si es Internet, el dispositivo o el propio Netflix el que está causando problemas.
Desglose específico del código de error
El error -100 significa que Netflix no puede conectarse a su servicio. S7111-1101 ocurre cuando hay problemas de pago. NW-2-5 significa que su dispositivo no puede acceder a los servidores de Netflix.
H7361-1253-80070006 se refiere a problemas de licencia de dispositivos. M7111-1331 aparece cuando Netflix cree que estás usando una VPN o un proxy. 10023-10008 ocurre cuando Netflix tiene problemas para reproducir un video.
Cada código apunta a una solución específica. Saber lo que significan le ayuda a resolver problemas más rápido.
Interpretación de los mensajes de error de Netflix
Los mensajes de error de Netflix suelen constar de dos partes. La primera parte es un texto que explica el problema. La segunda parte es un número de código.
El texto le dice lo que está mal en términos simples. El código proporciona más detalles para soporte técnico. Juntos, ayudan a los usuarios y al personal de Netflix a resolver problemas rápidamente.
Leer estos mensajes con atención puede ahorrar tiempo. A menudo sugieren pasos para probar primero. Siguiendo sus consejos podrás hacer que Netflix vuelva a funcionar sin más ayuda.
Solución de problemas técnicos y de conectividad
Los errores de Netflix suelen deberse a problemas de conexión o fallos del dispositivo. Estos problemas normalmente se pueden resolver con unos sencillos pasos.
Reiniciar dispositivos de transmisión
Un reinicio rápido a menudo puede solucionar los errores de Netflix. Apague su televisor, computadora o dispositivo móvil. Espere 30 segundos. Luego vuelva a encenderlo.
Para dispositivos de transmisión como Roku o Apple TV, desenchufe el cable de alimentación. Espera un minuto. Vuelva a enchufarlo.
Las consolas de juegos requieren un apagado completo. No los pongas simplemente en modo de suspensión. Apágalos por completo.
Después de reiniciar, abre Netflix nuevamente. Esto suele resolver muchos problemas comunes.
Optimización de su conexión a Internet
Una conexión a Internet lenta puede hacer que Netflix se bloquee o deje de funcionar. Pruebe estas soluciones:
- Reinicie su enrutador y módem
- Acérquese al enrutador Wi-Fi
- Utilice un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi
- Cerrar otras aplicaciones y pestañas del navegador
- Comprueba tu velocidad de Internet en speedtest.net
Si las velocidades son lentas, comuníquese con su proveedor de Internet. Es posible que tengan que resolver un problema por su parte.
Actualizaciones de dispositivos y aplicaciones de Netflix
Las versiones anteriores de aplicaciones o dispositivos pueden provocar errores. Mantén todo actualizado:
- En teléfonos inteligentes y tabletas, actualice la aplicación Netflix
- Para televisores inteligentes, busque actualizaciones del sistema en el menú de configuración
- Las consolas de juegos a menudo se actualizan automáticamente, pero verifique dos veces
Después de la actualización, reinicie su dispositivo. Luego prueba Netflix nuevamente.
Técnicas avanzadas de resolución de problemas
Si los pasos básicos no funcionan, prueba estos:
- Borra el caché de la aplicación Netflix en tu dispositivo
- Cierra sesión en Netflix en todos los dispositivos y luego vuelve a iniciar sesión
- Deshabilitar VPN o servidor proxy
- Restablecer la configuración de DNS a automática
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Netflix
Para problemas persistentes, comuníquese con el Soporte de Netflix. Pueden monitorear su cuenta y ayudarlo a resolver problemas difíciles.
Preguntas frecuentes
Los errores de Netflix pueden ocurrir en varios dispositivos. A continuación se muestran algunos problemas comunes y soluciones para diferentes plataformas.
¿Cómo puedo corregir los errores de Netflix en mi iPhone?
Cierra la aplicación Netflix. Reinicia tu iPhone. Abre Netflix nuevamente. Si el error persiste, elimine y vuelva a instalar la aplicación. Comprueba también tu conexión a Internet.
¿Qué pasos debo seguir si Netflix no funciona en mi televisor inteligente?
Apague la televisión. Desconéctalo por un minuto. Vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Abre Netflix. Si aún tienes problemas, cierra sesión en Netflix. Inicie sesión nuevamente. Como paso final, elimine y reinstale la aplicación.
¿Existen actualmente problemas generalizados con Netflix?
Consulta el centro de ayuda de Netflix o las redes sociales para obtener actualizaciones del servicio. También puedes consultar sitios como Downdetector. Estos muestran si muchas personas tienen problemas al mismo tiempo.
¿Cómo soluciono los errores de Netflix en un dispositivo Android?
Fuerce la detención de la aplicación Netflix. Borrar caché y datos. Reinicie su dispositivo. Abre Netflix nuevamente. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Asegúrese de que su sistema Android también esté actualizado.
¿Qué puedes hacer cuando Netflix deja de funcionar en tu televisor pero funciona en un celular?
Restablece la conexión a Internet de tu televisor. Pruebe con un puerto HDMI diferente si está utilizando un dispositivo de transmisión. Actualice el firmware de su televisor. Si nada funciona, restablece el televisor a la configuración de fábrica. Configúrelo nuevamente desde cero.
¿Cómo puedo restablecer Netflix en mi televisor?
Cierra sesión en Netflix en tu televisor. Apague la televisión. Desconéctalo durante 30 segundos. Vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Inicie sesión en Netflix nuevamente. Esto suele solucionar muchos errores comunes.
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