Error de impresora HP sin conexión: soluciones rápidas

Lidiar con el error "Impresora HP sin conexión" puede resultar realmente frustrante. Este problema impide que la impresora funcione con su computadora, por lo que no puede imprimir nada. Las principales razones de este error son problemas con la red, controladores obsoletos o problemas con el software de la impresora. Sin embargo, este es un problema común y existen algunas soluciones potenciales. Puede comenzar verificando sus conexiones, reiniciando sus dispositivos y solucionando cualquier problema de red.

Si estos consejos básicos no funcionan, puede actualizar los controladores, ejecutar el solucionador de problemas de la impresora o utilizar la aplicación HP Smart para obtener más ayuda. Corregir el error "Impresora HP sin conexión" a menudo requiere pasos simples. Esto podría incluir verificar conexiones, reiniciar dispositivos o actualizar el software de la impresora. A veces, la solución es tan sencilla como apagar y volver a encender la impresora. Puede resultar frustrante no poder imprimir documentos importantes, pero con los conocimientos adecuados, normalmente podrás solucionar este problema rápidamente. Si sigue algunos pasos básicos de solución de problemas, podrá volver a poner su impresora HP en línea y funcionando en poco tiempo.

Solución de problemas sin conexión de la impresora HP: una guía de solución de problemas

Pasos básicos para la solución de problemas

Cuando su impresora HP muestra un error "sin conexión", no puede comunicarse con su computadora o dispositivo. Pruebe estos sencillos pasos primero:

• Verifique las conexiones: Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada de forma segura a su computadora (a través de USB) o red (Wi-Fi o Ethernet).
• Reiniciar dispositivos: Apague la impresora y la computadora y luego vuelva a encenderlas. A menudo, esto puede resolver problemas temporales.
• Verifique el estado de la impresora: Asegúrese de que la impresora no esté en pausa o en modo de error. Busque cualquier mensaje de error en el panel de control de la impresora.
• Borrar cola de impresión: Si hay trabajos de impresión pendientes, cancélelos. A veces, un trabajo bloqueado puede hacer que la impresora se desconecte.

Correcciones relacionadas con la red

Si utiliza una impresora inalámbrica, estos pasos adicionales pueden resultar útiles:

• Reinicie el enrutador: Apague el enrutador, espere 30 segundos y luego vuelva a encenderlo. Esto puede actualizar su conexión de red.
• Verifique su conexión de red: Asegúrese de que su computadora y su impresora estén conectadas a la misma red Wi-Fi.
• Actualizar el firmware de la impresora: Verifique si hay actualizaciones de firmware disponibles para su impresora. El firmware desactualizado a veces puede causar problemas de conectividad.

Solución de problemas avanzada

Si los pasos básicos no funcionan, considere estas opciones:

• Actualice los controladores de su impresora: Visite el sitio web de HP y descargue los controladores más recientes para su modelo de impresora.
• Ejecute el solucionador de problemas de la impresora: Windows y macOS tienen solucionadores de problemas integrados que pueden ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de la impresora.
• Compruebe si hay conflictos con el firewall: Es posible que la configuración del firewall esté bloqueando la comunicación con la impresora. Desactive temporalmente su firewall y vea si esto soluciona el problema.

Aplicación HP Smart

La aplicación HP Smart puede ayudar a diagnosticar y resolver problemas de la impresora sin conexión. Proporciona una herramienta de "Diagnóstico y reparación" que puede solucionar automáticamente problemas comunes.

Mas consejos

Puntos clave

• Los errores de la impresora HP sin conexión impiden que la impresora funcione con su computadora
• Las correcciones comunes incluyen verificar conexiones y reiniciar dispositivos
• La mayoría de los errores sin conexión se pueden resolver con pasos básicos de solución de problemas

Obtenga más información sobre el error sin conexión de la impresora HP

Los errores de la impresora HP sin conexión pueden impedir la impresión. Este problema tiene varias causas y soluciones. Echemos un vistazo a por qué las impresoras se desconectan y cómo volver a conectarlas.

Causas comunes del estado de la impresora fuera de línea

Las impresoras suelen desconectarse debido a problemas de conexión. La impresora puede perder su conexión Wi-Fi. O es posible que el cable USB se suelte. A veces basta con encender la impresora.

Los fallos del software también pueden provocar errores sin conexión. Es posible que los controladores de impresora más antiguos no funcionen correctamente. El servicio de cola de impresión también puede dejar de funcionar.

Los atascos de papel o el nivel bajo de tinta pueden hacer que las impresoras se desconecten. Compruebe si hay papel atascado. Asegúrese de tener suficiente tinta o tóner.

Cómo se conecta su impresora HP a las redes

Las impresoras HP utilizan Wi-Fi o Ethernet para conectarse a las redes. Wi-Fi permite que las impresoras funcionen sin cables. Los cables Ethernet proporcionan una conexión estable.

Para configurar Wi-Fi, utilice el panel de control de la impresora. Elija su red y escriba su contraseña. Para Ethernet, conecte el cable a la impresora y al enrutador.

Asegúrese de que su enrutador esté encendido y funcionando. Verifique que la impresora tenga la información de red correcta. Es posible que deba actualizar la configuración de su red si cambian.

Función del servicio de cola de impresión

La cola de impresión administra los trabajos de impresión en su computadora. Los envía a la impresora en orden. Cuando se detiene, puede parecer que la impresora está fuera de línea.

Para resolver problemas de cola de impresión, reinicie el servicio. Vaya a Servicios de Windows y busque "Cola de impresión". Haz clic derecho y elige "Reiniciar".

Si reiniciar no funciona, borre la cola de impresión. Elimine todos los trabajos y reinicie la cola de impresión. Esto suele resolver los problemas de impresión.

Solución de problemas de impresora sin conexión

Reparar una impresora HP sin conexión a menudo implica verificar conexiones, ejecutar herramientas de diagnóstico y actualizar el software. Estos pasos pueden ayudarle a que su impresora vuelva a estar en línea y funcione correctamente.

Pasos básicos para la solución de problemas

Comience verificando las conexiones físicas de su impresora. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado y que la impresora esté encendida. Si está utilizando un cable USB, desconéctelo y vuelva a conectarlo. Para impresoras inalámbricas, asegúrese de que su computadora y su impresora estén en la misma red.

Reinicie sus dispositivos. Apague la impresora y la computadora. Espere 30 segundos y luego vuelva a encenderlos. A menudo, esto puede resolver pequeños problemas.

Configure su impresora HP como la impresora predeterminada en Windows. Vaya a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Seleccione su impresora HP y haga clic en "Establecer como predeterminada".

Intente imprimir una página de prueba. Si esto funciona, es probable que su impresora vuelva a estar en línea.

Utilidad HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor es una herramienta gratuita que puede solucionar muchos problemas de la impresora. Aquí se explica cómo usarlo:

1. Descargue HP Print and Scan Doctor desde el sitio web de HP
2. Ejecuta el programa
3. Seleccione su impresora de la lista
4. Haga clic en "Inicio" y siga los pasos en pantalla.

La herramienta buscará problemas e intentará solucionarlos. Puede solucionar problemas de conexión, borrar colas de impresión y actualizar controladores.

Configuración de red y ajustes de impresora.

Para impresoras inalámbricas, verifique la configuración de su red:

1. Imprime un informe de configuración de red desde el panel de control de la impresora.
2. Asegúrese de que la dirección IP coincida con su red
3. Si es necesario, configure una dirección IP manual

Para impresoras con cable, pruebe con un puerto Ethernet diferente en su enrutador. Es posible que también necesites actualizar tu puerto TCP/IP:

1. Abrir dispositivos e impresoras en Windows
2. Haga clic derecho en la impresora y seleccione Propiedades de la impresora.
3. Vaya a la pestaña Puertos y haga clic en "Configurar puerto"
4. Ingrese la dirección IP correcta

Actualización del firmware y el software de la impresora

El software desactualizado puede provocar errores sin conexión. Actualice el firmware de su impresora:

1. Vaya al sitio web de soporte de HP
2. Ingrese su modelo de impresora
3. Descargue e instale todas las actualizaciones disponibles

Además, actualice el controlador de su impresora:

1. Abra el Administrador de dispositivos en Windows
2. Expanda la sección "Colas de impresión".
3. Haga clic derecho en su impresora HP
4. Seleccione "Actualizar controlador"

Pruebe la aplicación HP Smart para obtener actualizaciones y solucionar problemas más fácilmente. A menudo puede solucionar automáticamente problemas sin conexión.

Preguntas frecuentes

Los errores de la impresora HP sin conexión pueden resultar frustrantes. Estas preguntas comunes cubren los pasos clave de solución de problemas para que su impresora vuelva a estar en línea y funcione correctamente.

¿Cómo resuelvo un estado sin conexión en mi impresora HP cuando está conectada a Wi-Fi?

Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a la misma red Wi-Fi que su computadora. Reinicie tanto la impresora como la computadora. Intente imprimir una página de prueba para ver si se restablece la conexión.

¿Qué pasos debo seguir para corregir un error sin conexión en mi impresora HP en Windows 10?

Abra Dispositivos e impresoras en Windows 10. Haga clic derecho en su impresora HP y seleccione "Ver qué se está imprimiendo". Haga clic en "Impresora" en la barra de menú y asegúrese de que "Usar impresora sin conexión" no esté marcado. Si es necesario, reinicie el servicio Print Spooler.

¿Cómo puedo cambiar el estado de mi impresora HP de fuera de línea a en línea en Windows 11?

Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Seleccione su impresora HP y haga clic en "Abrir cola de impresión". En la nueva ventana, haga clic en "Impresora" y desmarque "Usar impresora sin conexión" si está marcada.

¿Qué podría causar que mi impresora HP Smart aparezca sin conexión incluso cuando está conectada?

Los controladores de impresora obsoletos pueden causar este problema. Visite el sitio web de HP para descargar e instalar los controladores más recientes para su modelo de impresora. También verifique si hay actualizaciones de Windows que puedan afectar la conectividad de la impresora.

¿Existe alguna forma de volver a conectar una impresora HP de forma inalámbrica después de que se produzca un error sin conexión?

Intente eliminar y volver a agregar la impresora a la lista de dispositivos de su computadora. Vaya a la configuración de su impresora y seleccione "Agregar una impresora o escáner". Elija su impresora HP de la lista para configurarla de forma inalámbrica nuevamente.

¿Por qué mi impresora HP muestra un estado fuera de línea y cómo puedo solucionarlo?

Un estado fuera de línea puede deberse a problemas de conexión, controladores obsoletos o problemas de software. Verifique todos los cables y la configuración de Wi-Fi. Actualice los controladores y el firmware de la impresora. Reinicie tanto la impresora como la computadora para restaurar la conexión.