Cómo arreglar la pantalla negra en Windows: consejos para solucionar problemas y restablecer la pantalla

Encontrar una pantalla negra en su computadora con Windows puede ser preocupante, pero existen varias soluciones prácticas disponibles. El problema a menudo puede ser el resultado de fallas en el software o en los controladores. Abordar el problema paso a paso puede ayudar a aislar y resolver la causa subyacente.

Comenzar con atajos de teclado como la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B a veces puede restablecer rápidamente su sistema de gráficos y devolverle la vida a su pantalla. Si el problema persiste, el siguiente paso puede ser investigar los problemas con los controladores. Puede revertir sus controladores a versiones anteriores si una actualización reciente parece haber causado el problema de la pantalla negra. Para los usuarios de Surface, las instrucciones específicas adaptadas a estos dispositivos proporcionan métodos adicionales de solución de problemas.

Cómo lidiar con una pantalla negra de Windows

Una pantalla negra en su computadora con Windows puede ser una experiencia frustrante. Esto puede suceder por diversas razones, desde simples problemas de software hasta problemas de hardware más complejos. Aquí hay una guía de solución de problemas para resolver la temida pantalla negra:

Pasos básicos para la solución de problemas

1. Verifique las conexiones: Comience asegurándose de que todos los cables del monitor estén conectados firmemente tanto al monitor como a la computadora. Intente cambiar los cables si tiene unos de repuesto. Si está utilizando una computadora portátil, simplemente cierre y vuelva a abrir la tapa.
2. Restablecimiento completo: Mantenga presionado el botón de encendido de la computadora durante aproximadamente 10 a 15 segundos para forzar un apagado completo. Espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo.
3. Atajos de teclado: Pruebe estas combinaciones de teclas que pueden ayudarle a restablecer su pantalla:
   • Tecla de Windows + Ctrl + Mayús + B
   • Tecla Windows + P (para cambiar el modo de proyección)

Si la pantalla negra persiste

Si la pantalla negra persiste incluso después de solucionar problemas básicos, intente lo siguiente:

1. Verifique el Administrador de tareas: Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Si se abre el Administrador de tareas, busque "Explorador de Windows" en la pestaña "Procesos". Haga clic derecho y seleccione "Reiniciar". Si eso no funciona, haga clic en "Archivo" -> "Ejecutar nueva tarea", escriba "explorer.exe" y presione Entrar.
2. Arrancar en modo seguro: Siga estos pasos para iniciar en modo seguro:
   • Reinicie repetidamente su computadora durante el inicio hasta que aparezcan las opciones de recuperación de Windows.
   • Seleccione "Solucionar problemas" -> "Opciones avanzadas" -> "Configuración de inicio". Cuando se le solicite, seleccione la opción para iniciar en "Modo seguro con funciones de red".

Reparar pantalla negra en modo seguro

Una vez en modo seguro, prueba estas opciones:

Nota:

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tenga un problema grave de hardware o de pantalla en su computadora. En este caso, considere buscar ayuda de un técnico profesional.

Puntos clave

• Utilice atajos de teclado para intentar solucionar rápidamente los problemas de pantalla negra.
• Revisar y gestionar las actualizaciones de controladores como posible solución.
• Aplique instrucciones específicas del dispositivo para computadoras Surface cuando experimente problemas con la pantalla negra.

Diagnóstico de problemas de pantalla negra

Cuando la pantalla se vuelve negra, saber por dónde empezar puede ser crucial. Esta guía le ayudará a localizar el problema para que pueda volver a utilizar su computadora.

Verifique las conexiones físicas

Asegúrese de que todos los cables que conectan el monitor al escritorio estén seguros. Un cable de vídeo suelto puede provocar una pantalla negra. Verifique la conexión en ambos extremos. Si su monitor permanece en negro, intente conectarlo a un monitor diferente para ver si el problema está en la pantalla.

Inicie en modo seguro y solucione problemas

Para llegar a la raíz del problema, reinicie su computadora en modo seguro. Este modo carga sólo programas esenciales y puede ayudarle a determinar si la pantalla negra se debe a conflictos de software. Utilice el método abreviado de teclado Shift + Reiniciar en la pantalla de inicio de sesión para acceder al entorno de recuperación de Windows. Desde allí, puede seleccionar Solucionar problemas, luego Opciones avanzadas y finalmente Configuración de inicio para reiniciar en Modo seguro.

Explorar problemas de visualización

Los problemas con los controladores de su tarjeta de video pueden causar una pantalla negra. En modo seguro, puede revertir una actualización de controlador que pueda estar causando problemas. Para hacer esto, abra el Administrador de dispositivos, busque la sección Adaptadores de video, haga clic derecho en el adaptador y elija la opción para revertir el controlador. Si su configuración de brillo es incorrecta, ajuste el nivel de brillo directamente en su monitor o mediante la configuración de su computadora.

Soluciones de software y controladores.

Cuando te enfrentas a una pantalla negra en tu computadora con Windows 10 u 11, varias correcciones de software y controladores a menudo pueden solucionar el problema. Esta sección proporciona métodos centrados en la gestión de controladores y la reparación de software.

Actualice o revierta sus controladores

Actualización del controlador:

1. Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionándolo de la lista.
2. Expanda "Tarjetas de visualización", haga clic con el botón derecho en el controlador de gráficos y seleccione "Actualizar controlador".
3. Seleccione "Buscar automáticamente software de controlador actualizado" y siga las instrucciones.

Restaurar controladores:
Si una actualización reciente provocó la pantalla negra, puede ser útil volver a una versión anterior.

• Abra el Administrador de dispositivos, vaya a "Adaptadores de pantalla", haga clic derecho en la tarjeta gráfica y seleccione "Propiedades".
• Cambie a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Restaurar controlador" si la opción está disponible. Siga las instrucciones para restaurar el controlador anterior.

Realizar restauración del sistema

Recuperación del sistema:
Si los cambios de software dieron como resultado la pantalla negra, Restaurar sistema puede deshacer los cambios.

1. Inicie las Opciones de inicio avanzadas reiniciando su computadora mientras mantiene presionada la tecla Shift.
2. Seleccione "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Restaurar sistema".
3. Elija un punto de restauración antes de que ocurriera el problema y siga el proceso para restaurar los archivos del sistema.

Solucionar problemas de inicio de Windows y del Explorador

Solucionar problemas de inicio:
Una secuencia de inicio de Windows interrumpida puede provocar una pantalla negra.

• Acceda a las Opciones de arranque avanzadas como se describe anteriormente.
• Elija "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Reparación de inicio" para solucionar los problemas de inicio.

Reinicie el Explorador de Windows:

1. Presione Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de tareas.
2. Si no ve la interfaz completa, haga clic en "Más detalles".
3. Busque "Explorador de Windows", haga clic derecho y seleccione "Reiniciar". Esto puede solucionar problemas con el proceso del Explorador que administra el escritorio y la barra de tareas.

Preguntas frecuentes

En esta sección brindamos soluciones a los problemas comunes que enfrentan los usuarios con las pantallas negras en computadoras con Windows 10 y Windows 11. Estas guías paso a paso lo ayudarán a solucionar los problemas de las pantallas negras de manera rápida y efectiva.

¿Cuáles son los pasos para solucionar el problema de la pantalla negra en una computadora portátil con Windows 10 al iniciar?

Primero, intente forzar el reinicio manteniendo presionado el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que la máquina se apague. Luego, vuelva a encenderlo. Si aún ves una pantalla negra, realiza un reinicio completo quitando la batería y desconectando el cable de alimentación si es una computadora portátil. Después de un minuto, vuelva a insertar la batería y conecte el cable de alimentación, luego inicie la computadora.

¿Cómo soluciono el problema de la pantalla negra pero funcional de la computadora en Windows 10?

Si la pantalla está en negro pero la computadora parece estar funcionando, presione "Tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B". Este método abreviado de teclado puede actualizar su controlador de gráficos y restablecer su pantalla.

¿Qué métodos pueden solucionar una pantalla negra con un cursor visible después de iniciar sesión en Windows?

Cuando vea un cursor, intente abrir el Administrador de tareas presionando "Ctrl + Alt + Supr" y seleccionando "Administrador de tareas". Desde allí, puede reiniciar el proceso del Explorador de Windows buscándolo en la lista, haciendo clic derecho y seleccionando "Reiniciar". Esto puede restablecer la pantalla.

¿Por qué la pantalla de mi computadora portátil permanece negra a pesar de estar encendida y cómo puedo solucionarlo?

Una pantalla negra puede deberse a un problema de visualización. Intente conectar un monitor externo para determinar si la pantalla en sí está defectuosa. Si su pantalla externa funciona, es posible que sea necesario reparar o reemplazar la pantalla de su computadora portátil.

¿Qué pasos de solución de problemas debo seguir si la pantalla de mi PC se vuelve negra después de iniciar Windows 11?

Para Windows 11, si su computadora muestra una pantalla negra después del inicio, acceda al Administrador de tareas presionando "Ctrl + Shift + Esc" y reinicie el proceso del Explorador de Windows. Si el problema persiste, busque actualizaciones o revierta una actualización reciente que pueda haber causado el problema.

¿Cómo soluciono un problema persistente de pantalla negra en mi computadora portátil con Windows?

Los problemas persistentes de pantalla negra pueden deberse a controladores obsoletos. Inicie en modo seguro reiniciando su computadora y presionando repetidamente "F8" o "Shift+F8". Luego, actualice el controlador de gráficos a través del Administrador de dispositivos. Si el problema persiste, considere restaurar el sistema para restaurar la configuración anterior que funcionó.